Hilfe & Support

Hier findest du alles rund um deine Bestellung, Schritt für Schritt. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an warenhaus2026@gmail.com.

Bestellung · Versand · Rücksendung · Gewährleistung · Zahlung · Kontakt

Bestellung

  1. Wähle ein Set oder einzelne Geräte und lege sie in den Warenkorb.
  2. Gib an der Kasse deine Adresse ein und wähle eine Zahlungsart.
  3. Prüfe alles und schick die Bestellung ab.

Danach bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Keine E-Mail da? Schau im Spam-Ordner nach oder schreib uns.

Bestellung ändern oder stornieren: Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Solange das Paket noch nicht verschickt ist, können wir meist noch etwas ändern. Ist es schon unterwegs, nutze dein Widerrufsrecht.

Versand

  • Lieferzeit: [Lieferzeit wird ergänzt]
  • Versand aus: [Versandort wird ergänzt]
  • Lieferländer: Deutschland und Österreich
  • Versandkosten: [Versandkosten werden ergänzt]

Sendung verfolgen: Sobald dein Paket verschickt ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Damit verfolgst du dein Paket beim Paketdienst.

Paket beschädigt oder nicht angekommen? Schreib uns mit deiner Bestellnummer, bei Schäden am besten mit Fotos von Paket und Inhalt.

Alle Einzelheiten: Versand & Zahlung

Rücksendung

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. So gehst du vor:

  1. Kurz Bescheid geben: Schreib uns an warenhaus2026@gmail.com, dass du widerrufen möchtest, und nenne deine Bestellnummer. Eine kurze, eindeutige Nachricht reicht.
  2. Gut verpacken und abschicken: Schick die Ware an unsere Rücksendeadresse. Sie ist nicht unser Firmensitz.
    Ration24 – Retouren
    Natruper Straße 13
    49170 Hagen am Teutoburger Wald
    Deutschland
  3. Geld zurück: Wir erstatten dir den Betrag spätestens 14 Tage, nachdem dein Widerruf bei uns eingegangen ist, über die Zahlungsart, die du beim Kauf genutzt hast. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns ist oder du nachweist, dass du sie abgeschickt hast.

Rücksendekosten: [Wer die Rücksendekosten trägt, wird ergänzt]

Tipp: Heb den Einlieferungsbeleg auf, bis das Geld bei dir ist. Alle rechtlichen Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

Gewährleistung

Ist ein Gerät defekt oder fehlt etwas in der Lieferung? Schreib uns mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und, wenn möglich, einem Foto oder Video. Bevor du ein Gerät zurückschickst, melde dich bitte kurz. Dann sagen wir dir, wie es am schnellsten weitergeht.

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Eine zusätzliche Garantie bieten wir derzeit nicht an. Die Einzelheiten stehen in unseren AGB.

Alte Geräte und Akkus entsorgen: Wie das richtig geht, steht unter Batterien & Elektrogeräte.

Zahlung

Zahlungsarten: [Zahlungsarten werden ergänzt]

Welche Zahlungsarten für deine Bestellung möglich sind, siehst du an der Kasse. Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive Mehrwertsteuer. Ob Versandkosten dazukommen, siehst du, bevor du die Bestellung abschickst.

Auf deinem Kontoauszug steht als Empfänger: [Platzhalter: Abbuchungstext laut Zahlungsanbieter]

Kontakt

Wenn du schon bestellt hast, gib bitte immer deine Bestellnummer an. Antworten auf viele Fragen stehen auch unter Häufige Fragen.